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61%Trade | Salidas acompañadas y adaptación a una venta más cercana al viaje
Destefanis Travel refuerza su equipo y la atención personalizada a las agencias
En el marco de la 15.ª Convención del Grupo GEA, José Destefanis, director de Destefanis Travel, detalló la ampliación de su cobertura comercial y anticipó la programación grupal para 2027. El operador cordobés busca afianzar el vínculo con las agencias mediante asesoramiento directo, más visitas y propuestas desarrolladas a partir de sus pedidos.
23.10.2026 08:09 | HSM Realizaciones |
La atención a las agencias de viajes ocupa un lugar central en los planes de Destefanis Travel. Con base en Córdoba y comercialización en todo el país, el mayorista acompaña a más profesionales y amplía una relación que, según explicó José Destefanis, se construye dedicando tiempo a cada consulta.
Durante la 15.ª Convención del Grupo GEA, el empresario compartió las novedades de la compañía y describió un escenario de ventas con menor anticipación y grupos más pequeños. En ese contexto, la empresa mantiene el desarrollo de productos y suma presencia comercial en distintas regiones, con una expansión gradual.
Asesoramiento directo para cada agencia
Para Destefanis, la calidad de atención comienza por escuchar qué necesita el agente y contar con la información suficiente para elaborar una cotización adecuada. Responder consultas, conversar sobre un itinerario y orientar la elección de un producto forman parte de una metodología que el operador considera determinante para sostener sus relaciones comerciales.
El contacto telefónico conserva un papel relevante en ese trabajo. El directivo lo valora especialmente cuando es necesario aclarar un pedido, conocer detalles del viaje o aportar una recomendación. Según señaló, esa disponibilidad contribuyó a consolidar vínculos con agencias de Buenos Aires.
La compañía combina ese acompañamiento con automatizaciones y con Cosmos, su plataforma de comercialización. Destefanis destacó que las herramientas digitales se integran a una atención en la que el profesional puede recurrir al equipo para recibir asesoramiento sobre las necesidades concretas de sus pasajeros.
Un equipo comercial con mayor cobertura territorial
Todo su equipo de trabajo busca aumentar la frecuencia de las visitas y llegar a más agencias. La dirección comercial está a cargo de Maria Jose Vayssie de quien Destefanis destacó la experiencia, la calidez en el trato y la capacidad de gestión de equipos.
El despliegue territorial incluye el trabajo iniciado el año pasado en La Pampa y el oeste de la provincia de Buenos Aires, que, de acuerdo con el empresario, ya comienza a mostrar resultados. También se realizan visitas en zonas de Santa Fe, incluida Rosario, y Entre Ríos.
A esa estructura se suma Javier Rodríguez, incorporado para visitar agencias de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. Antes de comenzar su actividad, el profesional realizó una instancia de inducción en Córdoba para conocer el funcionamiento de la empresa y su propuesta comercial.
Destefanis mantiene un muy buen vínculo con Grupo GEA, al que definió como un socio importante por la relación sostenida con sus agencias y el acompañamiento recibido a lo largo de los años.
Programas grupales diseñados a partir de la demanda
La escucha a las agencias también se refleja en la programación. El mayorista ya tiene planificado el primer semestre de 2027, con productos que se extienden hasta agosto, y está recuperando salidas propias a destinos que sus clientes volvieron a solicitar.
Entre ellos se encuentran China, Japón, Corea del Sur y el Sudeste Asiático, regiones en las que el equipo cuenta con experiencia. El proceso comenzó con una propuesta al Sudeste Asiático durante el primer semestre de este año y continúa con una salida a China prevista para noviembre.
Para 2027, la oferta incluye Japón y Corea del Sur, tanto con grupos desarrollados para agencias como con una salida propia, además de programas por el Sudeste Asiático. Destefanis explicó que el criterio de diseño contempla viajes de mayor duración y una amplia inclusión de servicios, con el propósito de reducir al mínimo las actividades opcionales o prescindir de ellas, según el itinerario.
La programación en América incorpora Guatemala para Semana Santa y una propuesta de Colombia que combina café y playa. Ambas responden a pedidos de clientes y acompañan la diversificación de destinos del operador.
En Europa, la oferta contempla Grecia y Turquía, con un recorrido que comenzará por Grecia, además de Inglaterra, Irlanda y Escocia. Tras los resultados obtenidos este año, Europa del Este tendrá dos salidas en 2027. El empresario también anticipó que prevé sumar una propuesta a Egipto.
Salidas acompañadas y adaptación a una venta más cercana al viaje
La planificación convive con cambios en el comportamiento de compra. Destefanis señaló que las reservas se concretan con menos anticipación que uno o dos años atrás, lo que obliga a evaluar la evolución de cada salida y su viabilidad.
En ese marco, explicó que la mayorista procura mantener las salidas acompañadas cuando alcanzan el punto de equilibrio, incluso con grupos de 12, 13 o 14 pasajeros. La decisión depende de las condiciones de cada operación; por debajo de diez viajeros, indicó, el componente aéreo dificulta sostener los números.
Al comparar 2026 con 2025, el titular de la empresa estimó que el cierre podría ubicarse algo por debajo del año anterior, que había sido muy favorable. Entre los cambios observados mencionó una mayor participación de las reservas individuales y de hotelería suelta, con márgenes más reducidos.
Las grupales, en tanto, se han desarrollado habitualmente con contingentes de entre 18 y 26 pasajeros, mientras que las salidas de más de 40 fueron menos frecuentes. El fenómeno también se refleja en los grupos organizados para agencias de distintas provincias.
Con ese diagnóstico, Destefanis Travel proyecta 2027 con una programación más amplia. La prioridad expresada por su titular es que esa mayor cobertura conserve el tiempo de atención y el asesoramiento que las agencias encuentran en el equipo.
Durante la 15.ª Convención del Grupo GEA, el empresario compartió las novedades de la compañía y describió un escenario de ventas con menor anticipación y grupos más pequeños. En ese contexto, la empresa mantiene el desarrollo de productos y suma presencia comercial en distintas regiones, con una expansión gradual.
Asesoramiento directo para cada agencia
Para Destefanis, la calidad de atención comienza por escuchar qué necesita el agente y contar con la información suficiente para elaborar una cotización adecuada. Responder consultas, conversar sobre un itinerario y orientar la elección de un producto forman parte de una metodología que el operador considera determinante para sostener sus relaciones comerciales.
El contacto telefónico conserva un papel relevante en ese trabajo. El directivo lo valora especialmente cuando es necesario aclarar un pedido, conocer detalles del viaje o aportar una recomendación. Según señaló, esa disponibilidad contribuyó a consolidar vínculos con agencias de Buenos Aires.
La compañía combina ese acompañamiento con automatizaciones y con Cosmos, su plataforma de comercialización. Destefanis destacó que las herramientas digitales se integran a una atención en la que el profesional puede recurrir al equipo para recibir asesoramiento sobre las necesidades concretas de sus pasajeros.
Un equipo comercial con mayor cobertura territorial
Todo su equipo de trabajo busca aumentar la frecuencia de las visitas y llegar a más agencias. La dirección comercial está a cargo de Maria Jose Vayssie de quien Destefanis destacó la experiencia, la calidez en el trato y la capacidad de gestión de equipos.
El despliegue territorial incluye el trabajo iniciado el año pasado en La Pampa y el oeste de la provincia de Buenos Aires, que, de acuerdo con el empresario, ya comienza a mostrar resultados. También se realizan visitas en zonas de Santa Fe, incluida Rosario, y Entre Ríos.
A esa estructura se suma Javier Rodríguez, incorporado para visitar agencias de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. Antes de comenzar su actividad, el profesional realizó una instancia de inducción en Córdoba para conocer el funcionamiento de la empresa y su propuesta comercial.
Destefanis mantiene un muy buen vínculo con Grupo GEA, al que definió como un socio importante por la relación sostenida con sus agencias y el acompañamiento recibido a lo largo de los años.
Programas grupales diseñados a partir de la demanda
La escucha a las agencias también se refleja en la programación. El mayorista ya tiene planificado el primer semestre de 2027, con productos que se extienden hasta agosto, y está recuperando salidas propias a destinos que sus clientes volvieron a solicitar.
Entre ellos se encuentran China, Japón, Corea del Sur y el Sudeste Asiático, regiones en las que el equipo cuenta con experiencia. El proceso comenzó con una propuesta al Sudeste Asiático durante el primer semestre de este año y continúa con una salida a China prevista para noviembre.
Para 2027, la oferta incluye Japón y Corea del Sur, tanto con grupos desarrollados para agencias como con una salida propia, además de programas por el Sudeste Asiático. Destefanis explicó que el criterio de diseño contempla viajes de mayor duración y una amplia inclusión de servicios, con el propósito de reducir al mínimo las actividades opcionales o prescindir de ellas, según el itinerario.
La programación en América incorpora Guatemala para Semana Santa y una propuesta de Colombia que combina café y playa. Ambas responden a pedidos de clientes y acompañan la diversificación de destinos del operador.
En Europa, la oferta contempla Grecia y Turquía, con un recorrido que comenzará por Grecia, además de Inglaterra, Irlanda y Escocia. Tras los resultados obtenidos este año, Europa del Este tendrá dos salidas en 2027. El empresario también anticipó que prevé sumar una propuesta a Egipto.
Salidas acompañadas y adaptación a una venta más cercana al viaje
La planificación convive con cambios en el comportamiento de compra. Destefanis señaló que las reservas se concretan con menos anticipación que uno o dos años atrás, lo que obliga a evaluar la evolución de cada salida y su viabilidad.
En ese marco, explicó que la mayorista procura mantener las salidas acompañadas cuando alcanzan el punto de equilibrio, incluso con grupos de 12, 13 o 14 pasajeros. La decisión depende de las condiciones de cada operación; por debajo de diez viajeros, indicó, el componente aéreo dificulta sostener los números.
Al comparar 2026 con 2025, el titular de la empresa estimó que el cierre podría ubicarse algo por debajo del año anterior, que había sido muy favorable. Entre los cambios observados mencionó una mayor participación de las reservas individuales y de hotelería suelta, con márgenes más reducidos.
Las grupales, en tanto, se han desarrollado habitualmente con contingentes de entre 18 y 26 pasajeros, mientras que las salidas de más de 40 fueron menos frecuentes. El fenómeno también se refleja en los grupos organizados para agencias de distintas provincias.
Con ese diagnóstico, Destefanis Travel proyecta 2027 con una programación más amplia. La prioridad expresada por su titular es que esa mayor cobertura conserve el tiempo de atención y el asesoramiento que las agencias encuentran en el equipo.
