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61%Cías. Aéreas | Un nuevo servicio que ahorra tiempo a sus clientes en el Aeropuerto Internacional Newark L
United prueba un nuevo servicio, Entrega de comida en la puerta de embarque
Los clientes ahora pueden pedir comida, bebidas y otros artículos esenciales para viajar con anticipación a través de la aplicación de United y tener sus pedidos listos en la puerta de embarque.
02.09.2026 14:04 |
United ha lanzado un nuevo servicio que ahorra tiempo a sus clientes: la posibilidad de pedir comida, bebidas y otros artículos esenciales para el viaje con antelación a través de la app de United y tener su pedido listo en la puerta de embarque.
La aerolínea está probando este nuevo servicio en vuelos seleccionados que salen o hacen escala en hasta nueve puertas de embarque designadas en la Terminal C del Aeropuerto Internacional Newark Liberty.
Los clientes reciben una notificación push antes del vuelo a través de la app de United o por correo electrónico, que les permite elegir entre una selección de sándwiches, ensaladas, bebidas, menús infantiles, patatas fritas, dulces y más, así como artículos esenciales para el viaje, como medicamentos de venta libre, almohadas de viaje y cargadores.
Los artículos están disponibles en una bandeja de recogida designada para disfrutarlos en la puerta de embarque o llevarlos a bordo.
"Nos centramos en simplificar la experiencia de viaje de nuestros clientes e innovamos para eliminar cualquier obstáculo. El momento justo antes del embarque es uno de esos momentos en los que los clientes desean un acceso rápido y sencillo a la comida sin complicaciones", declaró David Kinzelman, Director de Atención al Cliente de United. Newark es un centro de conexión de alto volumen donde los pasajeros suelen tener poco tiempo entre su llegada a la puerta de embarque y el embarque, lo que lo convierte en el lugar ideal para probar este tipo de servicio.
El servicio de prueba está disponible en vuelos seleccionados que salen o hacen escala en las puertas designadas de la Terminal C (C125-C138). Estas puertas dan servicio a las salidas nacionales e internacionales de la aerolínea, incluyendo tanto aviones de fuselaje estrecho como de fuselaje ancho. Como parte de este programa piloto en Newark, United colabora con OTG para facilitar la preparación y entrega de comidas de los restaurantes participantes del aeropuerto, como Nonna's Kitchen y Victory Grill.
United ampliará el programa piloto a Houston a finales de este año, con populares cadenas de restaurantes nacionales y más opciones para que los pasajeros recojan su comida o la reciban directamente en su puerta de embarque. United recopilará las opiniones de los pasajeros durante el programa piloto para evaluar el interés en el servicio y planificar una posible expansión futura a otros aeropuertos. Si se amplía, United integrará el servicio en las pantallas de entretenimiento a bordo de los asientos para una experiencia de pedido aún más fluida.
Como parte del esfuerzo más amplio de United por mejorar la experiencia del cliente, la aerolínea continúa introduciendo nuevas herramientas digitales que ayudan a los clientes a ahorrar tiempo y a que sus viajes sean más sencillos, desde el despliegue continuo de la red Wi-Fi Starlink en toda su flota y el entretenimiento a bordo líder en la industria hasta nuevas innovaciones en aplicaciones, como el rastreador de tiempos de espera de la TSA, que ayudan a los clientes a planificar su viaje con facilidad.
La aerolínea está probando este nuevo servicio en vuelos seleccionados que salen o hacen escala en hasta nueve puertas de embarque designadas en la Terminal C del Aeropuerto Internacional Newark Liberty.
Los clientes reciben una notificación push antes del vuelo a través de la app de United o por correo electrónico, que les permite elegir entre una selección de sándwiches, ensaladas, bebidas, menús infantiles, patatas fritas, dulces y más, así como artículos esenciales para el viaje, como medicamentos de venta libre, almohadas de viaje y cargadores.
Los artículos están disponibles en una bandeja de recogida designada para disfrutarlos en la puerta de embarque o llevarlos a bordo.
"Nos centramos en simplificar la experiencia de viaje de nuestros clientes e innovamos para eliminar cualquier obstáculo. El momento justo antes del embarque es uno de esos momentos en los que los clientes desean un acceso rápido y sencillo a la comida sin complicaciones", declaró David Kinzelman, Director de Atención al Cliente de United. Newark es un centro de conexión de alto volumen donde los pasajeros suelen tener poco tiempo entre su llegada a la puerta de embarque y el embarque, lo que lo convierte en el lugar ideal para probar este tipo de servicio.
El servicio de prueba está disponible en vuelos seleccionados que salen o hacen escala en las puertas designadas de la Terminal C (C125-C138). Estas puertas dan servicio a las salidas nacionales e internacionales de la aerolínea, incluyendo tanto aviones de fuselaje estrecho como de fuselaje ancho. Como parte de este programa piloto en Newark, United colabora con OTG para facilitar la preparación y entrega de comidas de los restaurantes participantes del aeropuerto, como Nonna's Kitchen y Victory Grill.
United ampliará el programa piloto a Houston a finales de este año, con populares cadenas de restaurantes nacionales y más opciones para que los pasajeros recojan su comida o la reciban directamente en su puerta de embarque. United recopilará las opiniones de los pasajeros durante el programa piloto para evaluar el interés en el servicio y planificar una posible expansión futura a otros aeropuertos. Si se amplía, United integrará el servicio en las pantallas de entretenimiento a bordo de los asientos para una experiencia de pedido aún más fluida.
Como parte del esfuerzo más amplio de United por mejorar la experiencia del cliente, la aerolínea continúa introduciendo nuevas herramientas digitales que ayudan a los clientes a ahorrar tiempo y a que sus viajes sean más sencillos, desde el despliegue continuo de la red Wi-Fi Starlink en toda su flota y el entretenimiento a bordo líder en la industria hasta nuevas innovaciones en aplicaciones, como el rastreador de tiempos de espera de la TSA, que ayudan a los clientes a planificar su viaje con facilidad.
