La cadena Sandals brindo un seminario de capacitación

El evento estuvo dirigido a agentes de viajes y operadores con la finalidad de capacitarlos sobre el producto, acompañando dicha acción con la entrega de un manual totalmente actualizado detallado por isla y hotel y proyectando videos complementarios que mostraron en detalle la calidad de servicio de la cadena.

El evento se llevó a cabo en el hotel Panamericano de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y contó con la presencia de Alejandro Suárez, Directivo de Premier Reps y Silvio Páez Gerente de Ventas para Latinoamérica de Sandals Resorts.

Alejandro Suarez, dió la bienvenida a los presentes y comentó que se está trabajando fuertemente en la confección de la página web con  la traducción  en otros idiomas como el castellano, italiano y portugués.y la confeccion del manual en español.

El Sr. Silvio Páez, agradeció la presencia de los participantes y comentó que éste es el primer seminario que están dictando en América Latina por lo que han comenzado por Argentina y enfatizó en la necesidad de reforzar la venta de Sandals y Beaches aprovechando el 30° aniversario de la cadena desde la compra del primer hotel en Montego Bay.

La cadena Sandals esta compuesta actualmente por 21 hoteles (5000 habitaciones) distribuidos en las cinco islas del Caribe (Antigua, Bahamas, Jamaica, Santa Lucía , Turks y Caicos) y es una empresa manejada por un solo dueño, el Sr. Butch Stewart, premiada durante 17 años por la calidad de su servicio.

Se distingue por ser un servicio destinado a las vacaciones de parejas o luna de miel -cuenta con un departamento de coordinación de bodas- para lo cual ”lo único que hay que llevar es el amor”, comento Paéz, ya que el resto esta todo incluido.

Durante una reunión que la empresa realizó el año pasado con todo el personal de ventas, se confeccionó un balance de los servicios incluidos brindados, comparándolos con la competencia, y se llegó a un acuerdo por lo que se comenzó una campaña bajo el lema “Mas importa” (mas inclusiones de calidad que cualquier otro resort en el planeta). La filosofía de su dueño es que el pasajero se lleve muchos mas servicios de aquellos por los cuales pagó.

Este año se han organizado importantes promociones, ajustando las tarifas pero no modificando la calidad, con la finalidad de poder seguir brindando mejor y mas confort, lujo y servicio y como así también se brindan tarifas especiales para agentes de viajes, agregó Páez.

Sandals tiene muchas categorías de habitaciones de diversas decoraciones y construcción y ahora se están construyendo algunos villages sobre el agua, en Santa Lucía con piso de cristal , yacuzzi, y piscina, servicio de mayordomo, etc. Además las suites de super lujo en acantilados de setenta metros de altura que tienen una superficie de mas de 50 metros cuadrados y cuentan con camas King size.

Recientemente se adquirió una isla privada en Bahamas con seis bungalows para 33 personas, especialmente para grupos de incentivo, para lo cual se pude alquilar la isla completa para familias inclusive con chicos.

Sandals ha desarrollado diversas alianzas con varias empresas para poder estar acorde a las actualizaciones tecnológicas y servicios requeridos por sus clientes: con Plaza Sésamo, Microsoft (posibilitó la inclusión de consolas de juegos Xbox 360, tecnología kinect, cobertura Wi-Fi), Vinos Beringer, National Geographics (programas de buceo) entre otras.

Otras acciones de Sandals son la cooperación con el medio ambiente a través de la implementación de metodologías específicas en el desarrollo de sus funciones, y en cuanto a las acciones solidarias el apadrinamiento de varias escuelas y el otorgamiento de becas.

Los resorts que la cadena posee son los siguientes.
En Jamaica: Beaches Negri, Beaches Sandy Bay, Beachs Boscobel , Sandals Carlyle, Sandals Grande Riviera, Sandals Montego Bay, Sandals Negril, Sandals Royal Caribbean, Sandals Royal Plantation, Sandals Whitehouse; en Turcks & Caicos: Beaches Turks & Caicos; en Antigua: Grand Pineapple Resorts, Sandals Grande Antigua; en Santa Lucía: Sandals La Toc; Sandals Halcyon Beach. Sandals Grande St. Lucian ,en Bahamas; Sandals Emerald Bay, Sandals Royal Bahamian.

All Inclusive:
- Gastronomía internacional (Sandals 12 restaurantes y 16 restaurantes en Beaches) tanto para   familias como para adultos
- Servicios de mayordomo bilingües y trilingües (aprox. 2000 empleados)
- Traslados en buses propios en cualquier horario
- Entretenimientos con espectáculos temático
- Deportes acuáticos motorizados
. Programas de buceo
- Gimnasios
- Programas de Golf en Jamaica y Santa Lucia
- Spa y área de relajación, piletas, baños de vapor, bebidas, etc (no incluye los tratamientos)
- Niñeras (tres niños por cada niñera)
- Juegos para niños

Una de las novedades que facilitará la venta de estos resorts es la llegada a partir del 12 de diciembre de un vuelo de Copa Airlines a Montego Bay además de los 4 vuelos a Nassau ya existentes, con la posibilidad de incrementar las frecuencias.

En la parte final del seminario Paéz explicó las bondades de cada resort y se realizó un sorteo por la estadía de una semana en uno de los resorts.

Más información:
www.sandals.com